Твоя Полка – инструкция по применению

Привет! Перед вами инструкция по работе с проектом «Твоя Полка».
Мы собрали некоторое количество важных сведений, которые позволят вам работать с проектом продуктивно.
Мы постарались сделать эту инструкцию максимально простой и тезисной, чтобы она была максимально полезной!

Полезные ссылки

– Основная ссылка на сайт.

– Тут собраны ответы на часто задаваемые вопросы.

– Памятка для арендаторов, которые находятся в статусе ИП или самозанятого.

– Ссылка на вход в личный кабинет.
Личный кабинет доступен только действующим арендаторам полок.

– Служба технической поддержки: [email protected]
Служба технической поддержки решает исключительно вопросы, связанные с работой личного кабинета и отправкой отчётов о продажах.
Для обращения в службу технической поддержки нужно указать в письме ФИО, номер телефона, магазин (магазины), в которых вы уже выставляетесь, и коротко описать проблему, с которой вы столкнулись.

– Центральный почтовый ящик офиса: [email protected]
На почту офиса можно обратиться, если у вас сложилась сложная, нестандартная, конфликтная ситуация в магазине. Мы будем готовы помочь вам с разрешением этой ситуации, но нам потребуется краткий рассказ о том, что случилось, и ваши контактные данные, чтобы мы могли попросить комментарий у владельцев и сотрудников магазина.

– Личный телеграм-канал основателя сети магазинов «Твоя Полка».

Личный кабинет

Чтобы получать отчёты о продажах и иметь доступ в личный кабинет, вам требуется сообщить о своём желании администратору магазина и передать ему адрес вашей электронной почты, после чего на этот адрес придет уведомление с приглашением в личный кабинет.

Скидочная карта

Около 60% покупок совершают постоянные покупатели (держатели карт лояльности). На данный момент насчитывается несколько сотен тысяч держателей наших карт, и каждый из них имеет право на скидку в 5%. В исключительных случаях скидка может составить 5,2%, в связи с калькуляцией скидки в программе и округления копеек в пользу покупателя.

Договор

Об этом рассказывают администраторы магазина при оформлении договора, но мы повторим, так как информации очень много, и не хочется доставить вам никаких неудобств. В договоре много юридических формулировок и правил, но мы выделили несколько основных:

Все операции по договору осуществляются только лично с арендатором полки или с тем, на кого арендатор оформил доверенность.
Доверенность можно оформить бесплатно прямо в магазине. Для этого потребуется прибыть в магазин с доверенным лицом и вашими паспортами. Также подойдёт и нотариально заверенная доверенность, если прибыть в магазин совместно с доверенным лицом возможности нет.
Денежные средства выдаются лично в магазине по предъявлении паспорта не чаще одного раза в неделю для физических лиц и самозанятых, и не чаще одного раза в 30 дней – для ИП.

Получение денежных средств

Получать денежные средства в безналичной форме (перечислением) могут арендаторы в статусе самозанятого, ИП или юридического лица. Для этого нужно заранее предоставить магазину платежные реквизиты карты (не номер карты), а именно:

номер счета;
корреспондентский счет;
БИК банка.

Все эти данные можно уточнить в приложении вашего банка.

Перевод осуществляется за вычетом комиссии за перевод по тарифу банка отправителя.

Налоговая часть

Магазин, согласно законодательству, не является налоговым агентом, поэтому каждый арендатор сам определяет формат собственной отчетности и необходимость оплачивать налог.

Если вы являетесь физическим лицом, мы рекомендуем оформить статус самозанятого и сообщить об этом в магазин для добавления ИНН арендатора в нашу систему.
Если вы находитесь в статусе самозанятого или ИП, вам необходимо сообщить об этом сотрудникам магазина, чтобы все ваши продажи проходили по налоговой базе.
Если вы находитесь в статусе самозанятого, по каждому получению денежных средств в магазине требуется оформить в приложении «Мой налог» чек. Чек выписывается на сумму продажи товара до вычета комиссионного сбора. Налог оплачивается в размере 4%, так как конечным покупателем является физическое лицо (покупатель магазина). При формировании чека укажите в наименовании услуги основание: «Получение ДС за проданный товар по отчету комитента № ___от ____)».
Обратите внимание: если вы меняете статус (с физ. лица на статус самозанятого или ИП) в одном магазине, но арендуете полки в нескольких магазинах, то статус автоматически поменяется везде. Соответственно, выдавать чеки и оплачивать налог (самозанятым), отчитываться и оплачивать налог (ИП) нужно будет по каждому из магазинов.
Обратите внимание, что законом предусмотрены сроки формирования чека и оплаты налога, а именно:
– сформировать чек самозанятый должен не позднее 9 числа месяца, следующего за отчетным;
– оплатить налог необходимо не позднее 28 числа месяца, следующего за отчетным.
Правила подразумевают, что если продажа товара покупателю произошла, к примеру, в октябре, то сформировать чек нужно не позднее 9 ноября, а оплатить налог нужно не позднее 28 ноября.
Формировать чек можно как на суммы отдельных продаж, так и на общую получаемую сумму от магазина сумму. Разница состоит в том, что в первом случае (отдельная отчетность) необходимо сформировать десятки (а у кого-то и сотни) чеков. Единственным преимуществом формирования отдельных чеков является возможность оформить возврат налога, если покупатель вернул товар в магазин. Однако в наших магазинах это происходит крайне редко, да и речь идет, как правило, о суммах, исчисляемых всего несколькими десятками рублей.

Работа в своем городе

Вся работа с магазином происходит посредством взаимодействия с администраторами магазинов

Когда вы пишете, звоните или приходите в магазин, будьте, пожалуйста, терпеливы и вежливы с администраторами. Сотрудники магазина ежедневно (без преувеличения) совершают подвиг, потому что им удается за рабочую смену принять огромное количество товаров, выдать деньги и принять оплату за сотни товаров – эта очень ответственная работа. Администраторы также формируют контент (фотографируют товары и снимают видео), отвечают на десятки сообщений и звонков и консультируют десятки, а иногда сотни покупателей ежедневно, а еще следят за мерчандайзингом на полочках и просто наводят чистоту в магазине.

Все наши магазины посещает огромное количество покупателей

У сотрудников есть четкое указание отдавать приоритет покупателям. Поэтому, если вы находитесь в процессе оформления товара, а сотрудника магазина «утащили» в зал покупатели, будьте, пожалуйста, терпеливы! Ведь, возможно, покупатель хочет купить что-то именно с вашей полки.

В магазинах существует график приема арендаторов

Пожалуйста, следуйте этим правилам:

Записывайтесь заранее на все операции и не опаздывайте в назначенное время. График создается для вашего удобства, чтобы вам не приходилось ждать часами, если оказалось, что вы пришли разом с 2-3 коллегами-арендаторами.
Если оказалось, что в момент вашего визита в магазине много покупателей, приоритет отдаётся им (помните: возможно, именно сейчас в торговом зале находится покупатель, который пришел купить что-то на вашей полке). Будьте терпеливы и дождитесь, когда администраторы обеспечат продажи и вернутся к вам для приёмки товара.
При визите в магазин заранее подготовьте список товара с количеством и ценами – это упростит и ускорит приёмку товара.

Работа в другом городе (удаленно)

Статус «иногороднего» присваивается тем мастерам, которые отправляют в магазин запас товара посредством транспортных компаний.

Во всех магазинах сети «Твоя Полка» на постоянной основе желающих арендовать полку значительно больше, чем самих полок, поэтому по бронированию полки вас определят в очередь. Очередность бронирования соблюдается в большинстве случаев, но иногда мы можем отдать приоритет мастеру с эксклюзивной техникой, а в рамках одной техники выберем мастера с наибольшим качеством и ассортиментом.

Забронировать полку удаленно можно на странице сайта https://tvoyapolka.ru/arendatoram-polok.

Если при бронировании через сайт вы выбираете конкретный магазин, заявка попадет именно в него.

Если вы выберете опцию «в нескольких городах сразу», то ваши данные будут занесены в общую базу арендаторов, и с вами свяжутся те магазины, где будут освобождаться полки, в случае заинтересованности в вашем товаре. Советуем обновлять информацию об ассортименте раз в полгода или в случае изменения направления, в котором творите. Еще можно просто написать в сообщения групп ВК. Ссылки на все группы ВК вы можете найти здесь: https://tvoyapolka.ru/cityes.

Независимо от формата подачи заявки, приложите несколько фото своих работ наилучшего качества и кратко расскажите о своем опыте работы с магазином: в каком городе вы уже арендуете полку, как давно, насколько успешно продается ваш товар (на какую сумму в месяц).

В рамках подачи заявки на бронь полки вы конкурируете с другими мастерами, поэтому постарайтесь показать свой товар и себя с наилучшей стороны. Если есть причины, которые не дают возможности предоставить вам полку, администратор скажет об этом прямо. Если на момент обращения свободной полки нет, вас внесут в лист ожидания.

Если вы отправляете товар в другой город, организуйте доставку посредством удобной для вас транспортной компании до двери магазина и заранее уточните у администратора, кого именно и с каким контактным телефоном нужно указать в качестве получателя. Снабдите груз понятным списком товара с розничными ценами.

Хранение запаса товара

Каждому иногороднему арендатору в магазине, помимо полки, предоставляется небольшое место для хранения на бесплатной основе. Если бесплатного объема хранения недостаточно, всегда можно оформить дополнительное место по тарифу «Склад» (цены на тариф «Склад» уточняйте в выбранном магазине).*

В некоторых магазинах местные арендаторы также имеют возможность разместить запас товара на платной основе, по тарифу «Склад» (цены на тариф «Склад» уточняйте в выбранном магазине).*

*Предложение может быть ограничено, подробности уточняйте у сотрудников магазина